よくある質問

💡注文方法は？

当サイトで商品をカートに入れてチェックアウトすることで、直接ご注文いただけます。大量注文の価格については、お見積り依頼を送っていただければ、当チームが注文手続きをステップごとにサポートいたします。

💡どの支払い方法が利用できますか？

オンライン決済では主要なクレジットカードとPayPalがご利用いただけます。銀行振込をご希望の場合は、公式の銀行口座情報をお知らせしますので、直接お問い合わせください。特に大量注文やカスタム注文には銀行振込をおすすめします。

💡最低注文数量はありますか？

通常の小売注文には最低注文数はありません。カスタマイズや大量の卸売注文には少量のMOQが適用されますが、お客様のご要望に応じてご相談させていただきます。

💡支払いは安全ですか？

もちろんです。当サイトはSSL暗号化で保護されており、お客様の個人情報や支払い情報は100％安全です。すべての取引は完全に暗号化されており、第三者に個人情報を共有することは決してありません。

💡注文確認はいつ届きますか？

チェックアウト完了後すぐに注文確認メールをお送りします。数分以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

💡世界中に発送していますか？

はい、ほとんどの国や地域へ発送しています。チェックアウト時にお届け先が表示されない場合は、お気軽にお問い合わせください。適切な発送方法をご提案いたします。

💡注文はいつ発送されますか？

在庫のある注文は、支払い後1～2営業日以内に処理・発送されます。標準の配送にはさらに8～15日かかり、ほとんどの注文は合計15営業日以内に届きます。

ご注意：一部の発送は、目的地の国に到着してから追跡情報が更新されます。国際配送中に追跡情報が更新されないことは通常であり、遅延を意味しません。

針や模擬血粉を含む特殊商品は処理に時間がかかる場合があります。カスタム注文や大量注文は別の生産リードタイムがあり、随時ご連絡いたします。

発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

💡送料はいくらですか？

送料はお届け先、荷物の重さ、配送方法によって異なります。配送先住所を入力後、チェックアウト画面で正確な送料をご確認いただけます。🔗チェックアウトで送料を確認→

💡注文の追跡はできますか？

はい。発送後に追跡番号と追跡リンクをメールでお送りします。いつでも当社の注文追跡ページで配送状況をご確認いただけます。

💡速達配送はありますか？

はい、急ぎのご注文には速達配送オプションをご用意しています。お急ぎの場合は、ご希望をお知らせいただければ迅速に対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

💡荷物が遅延または紛失した場合は？

荷物が遅延または紛失した場合は、まず追跡情報をご確認ください。長期間進展がない場合は、すぐにサポートチームまでご連絡ください。問題を調査し、荷物が紛失と確認でき次第、同日中に代替品の発送を手配いたします。

🔘配送ポリシーについて詳しくはこちら

💡返品ポリシーは何ですか？

ご注文商品を受け取ってから14日以内に返品をリクエストできます。返品される商品はすべて新品で未使用、未開封、かつ元の包装のままである必要があります。返品手続きを行う前に、必ず当社にご連絡ください。

🔘返品・返金ポリシーの詳細はこちら

💡全額返金は可能ですか？

当社の発送ミスによる破損品、不良品、誤配送品については全額返金いたします。お客様のご都合による返品の場合は部分返金のみとなり、元の送料は返金対象外です。

💡返品送料は誰が負担しますか？

破損品、不良品、誤配送品など当社のミスによる返品の場合は、返品送料を当社が負担します。お客様のご都合による返品の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。

💡返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？

返品商品を受け取り検品後、5営業日以内に返金処理を行います。返金の実際の到着時間は、お支払い方法や銀行の処理時間によって異なります。

💡大量注文やカスタマイズ商品は返品可能ですか？

カスタマイズ商品および大量注文（10個以上）は返品・返金不可です。これらの商品はお客様のご要望に基づいて製造されており、大量注文はすでに生産に入っているため、返品や返金はお受けできません。

💡まずは製品サンプルを入手できますか？

はい、品質確認や参考のためのサンプル注文を歓迎しています。まずはご自身の費用でサンプル注文をして品質を確認いただけます。その後、まとめてご注文いただく際には、サンプル料金をまとめ注文の支払いから差し引き、返金いたします。

💡製品には品質保証がありますか？

当社のすべての製品には公式の品質保証が付いています。製品の仕上がりと素材の品質に自信を持っており、品質に関する問題は適切に対応いたします。

💡製品の仕様を確認できますか？

もちろんです。詳細な製品仕様、サイズ、素材、特徴は各製品ページに記載されています。さらに技術的な詳細が必要な場合は、いつでも当社チームにお問い合わせください。

💡破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

破損や損傷のある商品を受け取った場合は、速やかにご連絡いただき、破損した製品とその梱包の写真や動画をご提供ください。問題を迅速に確認し、適切に交換または全額返金の手配をいたします。

ぜひご意見をお聞かせください！

当社製品に関するご感想やコメントを心よりお待ちしております。お客様からのフィードバックやご提案は非常に貴重であり、お客様のご意見をもとに製品やサービスの改善を続けてまいります。

💡学校、教育機関、研修センター向けの割引はありますか？

はい、学校、教育機関、研修センター向けに大量購入時の特別カスタマイズ割引を提供しています。ご希望の商品と数量をお知らせいただければ、優遇された機関向け見積もりをご案内いたします。

💡大量注文の場合の割引はありますか？

もちろんです。大量注文には特別な割引をご用意しております。ご注文の数量に応じて最適な価格をご提案いたします。

💡御社の認定代理店になることはできますか？

はい、世界中のパートナーの認定代理店としての参加を歓迎しています。お得な卸売ポリシー、安定した供給サポート、専門的なアフターサービスを提供します。ただし、Amazonでの販売を予定されている場合は、当社は6年間自社のAmazonストアを運営しているため、当社ブランドの直接使用はご遠慮ください。

💡卸売注文の最小注文数量（MOQ）はどのくらいですか？

卸売の最小注文数量は商品によって異なります。ご興味のある商品の正確なMOQについては、サポートチームまでお問い合わせください。

💡卸売価格表はどのように入手できますか？

当社は卸売価格表の公開共有に関して厳格な規定があります。卸売協力にご興味がある場合は、詳細な価格情報について直接お問い合わせください。

大量注文お問い合わせ先

📧メール: sales@mediarchitect.net

🕐営業時間: 月曜日～金曜日、9:00～18:00（GMT+8）

24時間以内にご返信いたします。

🔘大量注文パートナーシップについて詳しくはこちら

💡製品はカスタマイズ可能ですか？

はい、ほとんどの製品で完全なカスタマイズに対応しています。さまざまなシナリオに合わせて、お客様の特定のニーズに応じたアイテムをお作りします。

💡カスタムデザインやプライベートラベルは可能ですか？

もちろんです。カスタムデザインサービスとプライベートラベルのブランディングを提供しています。お客様のアートワークやロゴをご提供いただければ、専用ラベルでの生産を手配いたします。

💡カスタム注文のリードタイムはどのくらいですか？

リードタイムは製品の種類、数量、カスタマイズの内容によって異なります。ご注文内容を確認後、正確な生産および納期をお知らせいたします。

💡製品のサイズや色を変更できますか？

はい、サイズや色のカスタマイズが可能です。ご希望の仕様をお知らせください。お客様に合わせた最適なご提案をいたします。

カスタムソリューションお問い合わせ先

📧メール: sales@mediarchitect.net

🕐営業時間: 月曜日～金曜日、9:00～18:00（GMT+8）

24時間以内にご返信いたします。

🔘カスタムソリューションの詳細はこちら

💡W-9 / W-8BENの税務フォームは提供していますか？

当社は香港に拠点を置く会社であり、W-9フォームは発行しておりません。国際的な税免除のために公式のW-8BEN書類のみを提供しています。以下のボタンをクリックして該当ファイルを入手してください。📝W-8フォームを入手するにはこちらをクリック

💡注文の税免除を申請するにはどうすればよいですか？

当社のビジネスチームにご連絡のうえ、有効な税免除書類を提出してください。情報を確認し、注文に対して税免除の手続きを行います。

💡誰が税免除の対象となりますか？

適格な企業、教育機関、非営利団体、および有効な公式証明書を持つ国際的な購入者が税免除を申請できます。

💡税務識別情報はどのように受け取れますか？

当社に直接ご連絡いただき、公式の税務識別情報をリクエストしてください。完全かつ有効な税務情報をメールでお送りいたします。

💡税関連の書類はどこでダウンロードできますか？

税関連の書類は一般公開されていません。サポートチームにご連絡いただければ、必要なファイルをメールで個別にお送りいたします。